❌ La gestion des évènements indésirables

Les professionnels sont invités à déclarer :

⚠️ Tout évènement associé aux soins susceptible de causer un dommage à la santé des patients, des visiteurs ou des professionnels ;
⚠️ Tout évènement pouvant entrainer des réclamations ou des plaintes de patients et des familles ;
⚠️ Tout incident lié aux vigilances sanitaires.

En fonction de la gravité et/ou fréquence de l’évènement, un CREx (Comité de Retour d’EXpérience) ou une RMM (Revue de Morbidité et de Mortalité) est organisé. L’objectif est d’analyser collectivement les circonstances de survenue et d’identifier d’éventuelles actions à mettre en œuvre pour éviter la récidive d’un tel événement.

Le signalement des événements indésirables est informatisé. La fiche de déclaration est accessible à tout professionnel sur le logiciel BlueKanGo via la rubrique déclaration.